Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es Andrés Moreno Alegre (estudio AMA), NIF n° 49022242L, con domicilio social en Calle Sánchez Barcaiztegui, 40, 28007 Madrid. Dirección operativa: Calle de Jorge Juan 28, 1ero Izq, 28001 Madrid.

Contacto: info@estudioama.es · Teléfono: 915 789 132

Solo recogemos los datos necesarios para las finalidades descritas:

• Formulario de contacto: nombre, email, teléfono (opcional), empresa, código postal, mensaje.
• Newsletter: dirección email y fecha de alta.
• Pedido tienda: identidad, dirección facturación y envío, teléfono, email, datos de pago (procesados por Stripe — no conservamos números de tarjeta).
• Datos de navegación: IP, páginas visitadas, navegador, vía cookies analíticas y marketing (solo tras consentimiento).
• Conversaciones chatbot: los 12 últimos mensajes intercambiados con el asistente AMA Bot para generar la respuesta.

• Responder a sus consultas (contacto, presupuesto) — ejecución de medidas precontractuales (RGPD art. 6.1.b).
• Gestionar pedidos y entregas — ejecución del contrato (RGPD art. 6.1.b).
• Envío de newsletter — consentimiento explícito al alta (RGPD art. 6.1.a). Baja en cualquier momento.
• Medición de audiencia y mejora del sitio — consentimiento vía banner cookies (RGPD art. 6.1.a).
• Obligaciones legales y contables (facturas) — obligación legal (RGPD art. 6.1.c).

• Contactos/presupuestos: hasta 3 años desde el último intercambio.
• Newsletter: hasta la baja del suscriptor.
• Pedidos y facturas: 10 años (obligación contable).
• Cookies analíticas: 13 meses máximo.
• Logs técnicos: 12 meses máximo.

Sus datos son accesibles únicamente al equipo de estudio AMA y a los siguientes encargados, seleccionados por su conformidad con el RGPD:

• IONOS SE (Alemania) — hospedaje del sitio.
• Cloudflare, Inc. (USA, acuerdos UE) — API, chatbot, CDN.
• Supabase (UE) — base de datos CRM.
• Stripe (Irlanda/USA) — pagos y cálculo IVA.
• Resend (USA, DPA firmado) — emails transaccionales y newsletter.
• Google Ireland Ltd — Google Analytics (si cookies aceptadas).
• Meta Platforms Ireland Ltd — Meta Pixel (si cookies aceptadas).

Sus datos no se venden nunca. Las transferencias fuera de la UE están reguladas por Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.

Conforme al RGPD y a la LOPDGDD usted dispone de los siguientes derechos:

• Acceso — obtener una copia de sus datos.
• Rectificación — corregir datos inexactos.
• Supresión — borrar sus datos («derecho al olvido»).
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad — recibir sus datos en formato estructurado.
• Oposición al tratamiento, especialmente con fines comerciales.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercerlos escriba a info@estudioama.es indicando su solicitud y adjuntando documento identificativo si necesario. Respondemos en el plazo máximo de 1 mes.

Si considera que sus derechos no se respetan, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid — aepd.es.

Implementamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas: conexiones HTTPS, cifrado de datos sensibles, control de acceso, copias de seguridad regulares y encargados conformes con RGPD.

La presente política puede actualizarse. La fecha figura al inicio. Para cambios sustanciales, los usuarios suscritos a la newsletter serán informados por email.